• 影响的重要性
• 人际关系结盟
• 倾听技能
• 自信技能
• 冲突管理

这些模块包括人际能力要求建立有效的协作在组织内部和个人间。

在发展和利用影响模拟，学员团队假定角色是一个有经验的产品经理在一个虚构的科技公司的市场部（VTI），实际上的/全息硬件和软件的一个领导制造者。作为一个完整的合适的产品线的产品经理，三个Virtu-Fit产品的身产，学员们必须确保Virtu-Fit合适它的收入预算当与一个交叉功能的团队工作时。学员们必须最好地实践来影响团队成员和其他利益相关方，为了VTI合适Virtu-Fit的战略目标。

电脑模拟提供学员一个机会在返回工作中前应用新的技能在一个现实的环境。在团队中，学员们体验一个电脑模拟，他们做出决策模拟一个真实的商业环境。加强技能和能力，模拟提供正进行回馈在决策制定，性质上的有利因素和数量上的回馈在模拟中。一个平稳的积分报告包括下列表现措施：

课程目标

• 在课程结束后，学员们将能做到：
• 理解利用影响力的重要性
• 应用行动类型的理解加强人际关系的成功
• 理解和练习有效倾听在与他人交流时
• 识别和利用不同的技能来为你的意见建立支持
• 理解冲突天性和实践管理冲突。

重点课程

• 人际效力：简介
• 打破沉默者的活动
• 理解人际效力中起作用的因素。人际效力中的盈利和处罚。
• 小组讨论和听取汇报
• 动作类型
• 介绍动作类型和分析你的动作类型。理解这些类型的含义。分析推动人际有效的其他类型。
• 概述你的动作类型
• 当场类型展示
• 理解它的含义适应或者屈服你自己在其他人的类型下。
• 关卡发展成在工作环境中描绘普通情形。角色扮演和回馈。应用技巧。
• 影响力的重要性
• 有影响的行动
• 如何发展和利用影响力在胜利支持的简介。建立影响基础的原理和战略。
• 发展和利用影响模拟
• 有力的倾听
• 倾听行动
• 概述你的倾听。理解好的倾听的4个关键。出色的倾听的技巧。
• 沟通行动
• 自信心
• 概述你的自信心。理解增强你自信心的关键
• 提高自信心的技巧
• 冲突管理
• 理解ROI
• 资源基础
• 目标基础
• 一致基础

        为什么冲突存在河运用的ARIA 

• 对抗性
• 共鸣
• 发明
• 行动

       冲突决定的过程

• 录像学习
• 定制化的角色扮演推动ARIA过程的练习
• 行动计划
• 为了个人改善发展行动计划

学习方法

运用以下方法：

• 电脑模拟
• 大组和小组讨论
• 活动
• 角色扮演
• 概述
• 行动计划

为了确保一个有经验的方法来学习。另外，一些案例学习被制作成在组织的典型情景遭遇，将在课程中被讨论和处理。不同的活动被设计为了确保新的技能练习“真实世界”的问题和学员们能在工作场所运用这些技能。
课前活动：完成行动模仿（它将在课程中被运用）

培训对象

想要改善他/她的人际沟通能力的人。