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人际沟通及提高自信的技能
Interpersonal Communication and
Assertiveness Skills
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概述
本研讨课程描述提高人际沟通效力的核心技能。这些核心技能包含：
a) 影响力的重要性
b) 人际间的互相认知
c) 倾听的技能
d) 增强自信的技能
e) 冲突管理
为确保用体验式方法来学习，本课程采用大组，小组讨论，角色扮演，行为诊断，行动计划制定等手段。此外，那些案例分析中的一些将被裁剪成在企业中常碰到的典型局面，在课程中被讨论和练习如何处理。设计的各种活动要确保所学新技能都和“真实世界”有关，而且学员能把这些技能回去后用于工作中。
学习目标
本课程结束，学员能够：
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理解使用影响力的重要性 |
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应用对行为风格的理解来增强人际关系的成功 |
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在与其他人联系中懂得并实践有效倾听 |
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辨识和使用各种技巧来构建别人对你的想法的支持 |
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了解冲突的性质并实施冲突管理 |
时间
2 天
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